Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – SLOWEZ

REKLAMACJE: W przypadku, gdy otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu pod adresem mailowym: sklepslowez@gmail.com

• Reklamację z tytułu wad towaru najlepiej zgłosić niezwłocznie po ich zauważeniu.

• W uzasadnionych przypadkach Klientowi przysługuje prawo do naprawy towaru, wymiany na nowy egzemplarz, a jeśli nie ma takiej możliwości – zwrotu wartości zamówionego produktu.

• Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia towaru, uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika (np. rozdarcia, zaciągnięcia) oraz uszkodzenia wynikające z niewłaściwej konserwacji (np. pranie w zbyt wysokiej temperaturze).

NIEDOSTARCZONE PACZKI: W przypadku braku dostarczenia paczki przez kuriera lub do paczkomatu w terminie przekraczającym standardowe 4 dni robocze, prosimy o kontakt pod adresem: sklepslowez@gmail.com.

• Pomożemy ustalić przyczynę opóźnienia, a w uzasadnionych przypadkach złożymy reklamację u przewoźnika (InPost) i wyślemy towar ponownie lub zwrócimy pieniądze.

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY): Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

• Towar musi być w stanie nienaruszonym, nienoszonym i posiadać komplet metek.

• Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa Kupujący.

ADRES DO KORESPONDENCJI I ZWROTÓW: Wszystkie paczki prosimy kierować na adres: Kosocicka 89, 30-694 Kraków, PL e-mail: sklepslowez@gmail.com